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„Ihr Objekt. Unser Management. Maximale Ruhe, maximaler Ertrag.“
„Mit Erfahrung und Feingefühl steigern wir die Auslastung Ihres Ferienobjekts – und reduziere Ihren Aufwand auf ein Minimum.“
Leistungen
„Entdecken Sie, was erfahrenes Ferienwohnungs-Management für Sie bewirken kann.“
Basis-Managment
1. Gästekommunikation (Standard)
- Beantwortung allgemeiner Anfragen
- Versand von Check-in-Informationen
- Bereitstellung von relevanten Infos (z. B. WLAN, Anreise, Parken)
- Nutzung von vorgefertigten Textbausteinen für schnelle Antworten
2. Kalender- & Buchungsverwaltung
- Eintragen von Buchungen
- Verfügbarkeiten aktuell halten
- Sperrungen setzen
- Stornierungen übernehmen (sofern einfach)
- Doppelbuchungen verhindern
3. Digitale Schlüssel- / Zugangsinformationen
- Bereitstellung der Zugangsdaten (z. B. Schlüsseltresor, Smartlock)
- Check-out-Informationen übermitteln
- Keine physische Übergabe, nur digitale Kommunikation
4. Täglicher Mini-Check (digital)
Kleine Rückfragen abfangen
Kurzer Blick auf eingehende Nachrichten
Prüfen, ob Gäste angekommen sind
Komfort-Managment
1. Vollständige Gästekommunikation
- Beantworten aller Nachrichten (individuell + zeitnah)
- Versand von Check-in- und Check-out-Infos
- Klärung von Rückfragen zu Ausstattung, Anreise, Besonderheiten
- Nutzung professioneller Textbausteine für klare, schnelle Antworten
2. Kalender-, Buchungs- & Ablaufmanagement
- Buchungen bestätigen
- Kalender pflegen und Lücken vermeiden
- Stornierungen managen
- Reinigungsfenster einplanen
- Verfügbarkeiten immer aktuell halten
3. Reinigungskoordination
- Termine mit Reinigungskräften abstimmen
- Schlüsselübergabe/Code für Reinigungsteams organisieren
- Rückmeldung einholen, ob alles erledigt ist
- Zwischenfälle sofort weiterleiten
4. Digitale Endkontrolle (Fotos)
- Fotos der Reinigung checken
- Auffälligkeiten dokumentieren
- Rückmeldung an Vermieter geben
- Meldung kleiner Schäden/Fehler
5. Preisoptimierung (regelmäßig)
- Monatliche Anpassung der Übernachtungspreise
- Saisonale Anpassungen
- Wochenendpreise vs. Wochentage
- Mindestaufenthaltsdauer prüfen
- Lückenfüllpreise setzen
6. Reklamationsmanagement (digital)
- Gästebeschwerden annehmen
- Weiterleitung an Vermieter oder Handwerker
- Schnelle Reaktion zur Sicherung guter Bewertungen
7. Monatliches Mini-Reporting
Rückmeldung zu Reinigungsqualität & Gästefeedback
Kurzbericht zur Auslastung
Hinweise zu Optimierungsmöglichkeiten
📌 SOFORTEINSATZ – Vor-Ort-Hilfe bei akuten Problemen
1. Gäste beruhigen & Situation stabilisieren
- Persönliche Kontaktaufnahme mit dem Gast
- Klärende, deeskalierende Kommunikation
- Schnelle Einschätzung der Lage
- Sicherstellen, dass der Gast sich ernst genommen fühlt
- Vermittlung von Ruhe und Zuverlässigkeit
2. Vor-Ort-Besuch
- Du fährst zum Objekt
- Sichtprüfung der Situation
- Persönliche Unterstützung des Gastes
- Objektzugang sicherstellen (z. B. bei Codes/Schlüsselproblemen)
- Erste Fehlerdiagnose direkt am Ort
3. Fehleranalyse & Sofortmaßnahmen
- Einfache technische Probleme direkt beheben
(z. B. Heizung zurücksetzen, Router neustarten, Sicherungen prüfen, Fenster/Türen kontrollieren, defekte Glühbirnen etc.) - Funktionsprüfung von Geräten
- Übergangslösungen organisieren
(z. B. Heizlüfter, Ersatzschlüssel, zusätzliche Decken)
4. Handwerker-Notfallkoordination
Premium -Managment
1. Vollständige Gästekommunikation (Premium-Level)
- Individuelle Antworten, klare Tonalität
- Proaktive Kommunikation (z. B. „Sind Sie gut angekommen?“)
- Konfliktprävention bei kritischen Gästen
- Priorisierte Antwortzeiten
2. Komplettes Kalender- & Buchungsmanagement
- Vollständige Verwaltung aller Portale
- Optimierung der Belegung zur Minimierung von „Lücken“
- Abgleich von Doppelbuchungen über verschiedene Portale
- Dynamisches Verfügbarkeitsmanagement
3. Professionelle Reinigungs- & Qualitätssteuerung
- Fester Qualitätsstandard (Checklisten)
- Kontrolle der Reinigungsfotos nach jedem Wechsel
- Rückmeldung an Reinigungsteam bei Auffälligkeiten
- Organisation von Sonderreinigungen (z. B. nach Großfamilien, Haustieren etc.)
4. Reparatur- & Handwerkerkoordination
- Aufnahme von Schadensmeldungen
- Terminabsprache mit Handwerkern
- Organisation von Schlüsselzugang / Codes
- Rückmeldung an Vermieter + digitale Dokumentation
(du reparierst nicht selbst, du koordinierst nur — Premium heißt Delegation, nicht Schraubenzieher)
5. Professionelle Preisoptimierung (wöchentlich)
- Analyse von Nachfrage, Saison und Konkurrenz
- Eventpreis-Anpassungen (Brückentage, Marathon, Festivals, Ferien)
- Lückenfüllerpreise zur Maximierung der Auslastung
- monatlicher Forecast („Was bringt der nächste Monat?“)
6. Objekt-Optimierung / Entwicklung
- Analyse der Einrichtung (Was wirkt gut, was schreckt ab?)
- Empfehlungen für Ausstattung, Deko, Beleuchtung
- Optimierung der Gästeerfahrung („Wow-Effekt“)
- Digitale Info-Mappe / Gäste-Guide überarbeitet oder neu erstellt
7. Bewertung & Reputation-Management
- Strategisches Einholen von Bewertungen
- Antworten auf Gästebewertungen (freundlich, professionell)
- Verbesserung der Bewertungsquote
- Monitoring der Bewertungsqualität
8. Monatliches Premium-Reporting
Reinigungsqualität & Gästefeedback
Auslastung
Durchschnittspreise
Nettoertrag pro Monat (geschätzt)
Maßnahmenempfehlungen
„Unser vollständiges Management-System für Ihre Ferienwohnung“
„Ihre Ferienwohnung verdient eine Betreuung, die sich jeder Situation anpasst.
Deshalb übernehme ich alles – von den täglichen Routineabläufen bis hin zu spezialisierten Maßnahmen, die Auslastung, Qualität und Gästezufriedenheit gezielt verbessern.“**
20+
„Schritt für Schritt zu mehr Auslastung und weniger Aufwand.“
OUR SERVICES
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Grooming & Bathing
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Rebecca K. Shuler
Nutrition Consultant
Dr. Emily Carter
Wellness Coordinator
Jacob J. Sever
Veterinary Specialist
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What Our Happy Pet Owners Say
Sophia Reed
Pet Lover
Great experience from booking to service. My puppy looked fresh after grooming, and the vet shared useful tipsfor better diet and exercise routines
David Thompson
Cat Owner
Great experience from booking to service. My puppy looked fresh after grooming, and the vet shared useful tipsfor better diet and exercise routines
Emily Johnson
Pet Owner
Great experience from booking to service. My puppy looked fresh after grooming, and the vet shared useful tipsfor better diet and exercise routines
FAQ
Frequently Asked Questions
At PetCove, we’re here to answer all your pet care questions, covering grooming, health checkups, training, emergencies, and booking guidance for your furry friends.
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